Політика конфіденційності платформи

Інформація, яку ми отримуємо під час вашої взаємодії з платформою

Коли ви створюєте обліковий запис на sretotveyo.com, ми записуємо базові ідентифікаційні елементи: ваше ім'я, адресу електронної пошти та номер телефону. Ці дані надходять до нас у момент реєстрації, оскільки без них ми не можемо відкрити для вас доступ до особистого кабінету та зберігати історію вашого навчального прогресу.

Під час використання функції ведення коучингових записів ви вводите текстові нотатки, теги, мітки часу. Всі ці елементи зберігаються на серверній інфраструктурі для забезпечення доступності між сеансами роботи та синхронізації між пристроями. Вміст записів залишається вашою власністю — ми виступаємо лише технічним зберігачем.

Додаткові елементи, які ви можете надати добровільно

Якщо ви звертаєтесь до служби підтримки через форму зворотного зв'язку, ми отримуємо текст вашого повідомлення разом із технічними деталями, які допомагають нам відтворити вашу проблему. У випадку оплати навчальних програм — ваше прізвище та частина даних про платіжний інструмент надходять опосередковано через процесинговий сервіс, але повні реквізити карти ніколи не потрапляють на наші сервери.

• Дані профілю: додаткові поля біографії, фото профілю, часовий пояс, мовні налаштування
• Навчальні переваги: обрані теми інтересів, цілі розвитку, історія пройдених модулів
• Комунікаційна історія: листування з викладачами через внутрішню систему повідомлень
• Файли, які ви завантажуєте: додатки до коучингових записів, скани документів для верифікації

Функціональне призначення зібраних даних

Основна причина, чому ми зберігаємо ваші відомості — забезпечення роботи навчальної платформи як інструменту для особистого розвитку. Ваша адреса електронної пошти дає нам змогу відправляти нагадування про заплановані сесії, сповіщати про нові матеріали курсів та відновлювати доступ до облікового запису в разі втрати паролю.

Коучингові записи, які ви ведете на платформі, зберігаються для створення вашої особистої хронології розвитку. Ми не аналізуємо їх вміст автоматизованими системами і не використовуємо для будь-яких цілей, окрім надання вам доступу до власної історії рефлексії. Винятком може стати ситуація, коли ви самі попросите нашого коуча переглянути конкретні фрагменти для надання зворотного зв'язку.

Комунікація та інформування

Ми відправляємо вам листи декількох типів. Транзакційні — підтвердження реєстрації, сповіщення про зміну паролю, квитанції про оплату. Ці повідомлення є обов'язковими для функціонування сервісу. Інформаційні — анонси нових навчальних програм, запрошення на вебінари, дайджести корисних матеріалів. Від останніх ви можете відмовитись у налаштуваннях профілю.

Дані про платежі використовуються виключно для обробки транзакцій та ведення фінансової звітності. Ми не створюємо на їх основі будь-яких профілів споживчої поведінки та не передаємо третім сторонам для маркетингових потреб.

Передача даних зовнішнім організаціям

Ми співпрацюємо з обмеженим колом технічних партнерів, які допомагають підтримувати роботу інфраструктури. Хостинговий провайдер зберігає наші сервери та бази даних у сертифікованому дата-центрі в межах України. Цей партнер має доступ до технічних компонентів системи, але зобов'язаний дотримуватись таких самих стандартів конфіденційності, як і ми.

Обробка платежів відбувається через ліцензований платіжний шлюз. Коли ви вводите дані картки, вони передаються напряму до процесингового центру в зашифрованому вигляді — ми бачимо лише підтвердження про успішну чи невдалу транзакцію. Повні реквізити платіжного інструменту зберігаються виключно у банківській інфраструктурі.

Ситуації, коли розкриття даних стає необхідністю

У виключних випадках ми можемо передати ваші відомості без попереднього повідомлення. Це стосується ситуацій, коли державні органи звертаються до нас з офіційним запитом у рамках кримінального розслідування або коли існує невідкладна загроза безпеці конкретної особи. Юридична вимога має супроводжуватись належно оформленими документами — ми не реагуємо на неформальні прохання.

Якщо в майбутньому наша організація пройде процедуру реорганізації чи злиття з іншою компанією — ваші дані можуть перейти до нового власника платформи. В такому разі ми зобов'язуємось повідомити вас не пізніше ніж за 30 днів до фактичної передачі, надавши можливість видалити обліковий запис до моменту переходу.

Ваші можливості контролю та управління даними

Ви можете в будь-який момент увійти до особистого кабінету та переглянути всі відомості, які ми зберігаємо про вас. Розділ налаштувань профілю дозволяє редагувати ім'я, адресу електронної пошти, налаштування сповіщень. Якщо потрібен повний експорт даних — функція завантаження створить архів у форматі JSON з усіма вашими коучинговими записами та історією активності.

Терміни зберігання

Активні облікові записи зберігаються безстроково, поки ви користуєтесь платформою. Коли ви видаляєте профіль — більшість даних стирається негайно. Деякі елементи залишаються в системі резервного копіювання ще 90 днів, після чого видаляються остаточно. Фінансові документи ми зобов'язані зберігати 5 років відповідно до вимог податкового законодавства.

Технічні логи підключень автоматично видаляються через 12 місяців. Історія листування зі службою підтримки зберігається 3 роки для можливості відстеження контексту попередніх звернень.

Захист інформації та залишкові ризики

Всі дані між вашим браузером та нашими серверами передаються через зашифроване з'єднання TLS 1.3. Паролі зберігаються виключно у вигляді криптографічних хешів — навіть адміністратори системи не можуть побачити оригінальний текст. Бази даних розміщені на серверах з обмеженим фізичним доступом та багаторівневою мережевою ізоляцією.

Ми проводимо регулярні резервні копіювання на випадок технічних збоїв. Копії також зашифровані та зберігаються в географічно віддаленій локації. Доступ до продуктивних систем мають лише співробітники, яким це необхідно для виконання службових обов'язків, і кожна дія логується для можливості аудиту.

З вашого боку критично важливо використовувати унікальний складний пароль та увімкнути двофакторну автентифікацію в налаштуваннях профілю. Не передавайте свої облікові дані третім особам і виходьте з облікового запису після завершення роботи на спільних комп'ютерах.